Trả lời nhanh
Trước khi nhắn hỏi phòng, khách muốn biết 7 điều: giá theo đêm, phòng ở được mấy người, ảnh thật từng phòng, vị trí và cách đi, tiện ích, chính sách nhận/trả phòng – cọc – hủy, và cách đặt. Website homestay trình bày đủ 7 điều này sẽ giảm tin nhắn hỏi đi hỏi lại và giúp bạn nhận khách đặt trực tiếp, bổ trợ cho các nền tảng đặt phòng.
Ý chính
- Ghi giá theo đêm cho ngày thường và cuối tuần, kèm ghi chú phụ thu lễ Tết.
- Mỗi loại phòng cần sức chứa, loại giường và ảnh thật riêng.
- Chính sách cọc và hủy phải ghi rõ trước khi khách chuyển khoản.
- Form hỏi phòng chỉ cần ngày đến, ngày đi, số khách và số điện thoại; trả lời qua Zalo nhanh nhất có thể.
Vì sao homestay cần website khi đã có Booking, Airbnb?
Các nền tảng đặt phòng giúp khách mới tìm thấy bạn, nhưng mỗi đơn đều mất phí hoa hồng và bạn khó giữ liên lạc với khách cũ. Website là nơi khách quay lại, khách được giới thiệu và khách xem Fanpage có thể đặt trực tiếp với bạn.
Website không thay thế nền tảng đặt phòng — nó bổ trợ, và chỉ hiệu quả khi trả lời đủ những câu khách vẫn thường nhắn hỏi.
7 thông tin khách cần thấy trước khi hỏi phòng
| Thông tin | Nên trình bày thế nào |
|---|---|
| 1. Giá theo đêm | Giá ngày thường, cuối tuần; ghi chú phụ thu lễ Tết và giá thêm người |
| 2. Sức chứa | Số khách tối đa, loại giường, có kê thêm nệm được không |
| 3. Ảnh thật từng phòng | Ảnh phòng ngủ, phòng tắm, view — chụp ban ngày, không dùng ảnh mạng |
| 4. Vị trí và cách đi | Khoảng cách tới trung tâm, đường cho ô tô hay chỉ xe máy, nút chỉ đường |
| 5. Tiện ích | Bếp, BBQ, chỗ đậu xe, nước nóng, máy sưởi hoặc điều hòa, wifi |
| 6. Chính sách | Giờ nhận/trả phòng, mức cọc, điều kiện hủy, trẻ em, thú cưng |
| 7. Cách đặt | Form ngày đến – ngày đi – số khách, kèm nút Zalo và gọi điện |
Trang phòng nên sắp xếp thế nào?
- Mỗi loại phòng một khối: tên phòng, ảnh, sức chứa, loại giường, giá theo đêm.
- Nút “Hỏi phòng này” ngay dưới từng loại phòng, tự điền sẵn tên phòng vào form.
- Nếu có nguyên căn cho nhóm, tách thành mục riêng với tổng sức chứa và giá nguyên căn.
- Ghi rõ giá đã gồm gì: bữa sáng, nước uống, đưa đón — tránh khách hiểu nhầm khi thanh toán.
Chính sách: viết rõ để tránh tranh cãi
Phần lớn hiểu lầm giữa chủ homestay và khách đến từ cọc và hủy phòng. Ghi chính sách bằng câu ngắn, cụ thể, và nhắc lại khi xác nhận đặt phòng qua Zalo.
- Giờ nhận phòng và trả phòng; có nhận sớm/trả muộn không, phụ thu thế nào.
- Mức cọc giữ phòng và thời hạn chuyển cọc.
- Hủy trước bao lâu thì được hoàn cọc, hủy sát ngày thì xử lý ra sao.
- Quy định về trẻ em, thú cưng, hút thuốc, giờ yên tĩnh.
Hỏi phòng: form hay Zalo?
Nên có cả hai. Form giúp khách gửi đủ thông tin một lần (ngày đến, ngày đi, số khách); Zalo giúp trao đổi nhanh và gửi ảnh. Website homestay thường chỉ nhận yêu cầu để chủ nhà xác nhận phòng trống — nếu cần lịch phòng tự động hoặc thanh toán online, đó là hệ thống riêng.
Checklist trước khi đưa website homestay lên mạng
- Mở trên điện thoại: thấy ngay ảnh đẹp nhất, giá từ bao nhiêu và nút hỏi phòng.
- Mỗi loại phòng có đủ ảnh, sức chứa, giá.
- Chính sách cọc và hủy nằm ở chỗ dễ thấy, không chỉ trong chân trang.
- Gửi thử form hỏi phòng và kiểm tra Zalo/email nhận được.
- Địa chỉ, số điện thoại khớp với Google Maps và các nền tảng đặt phòng.
- Có người cập nhật giá theo mùa và ngày lễ.
Làm website homestay tốn bao nhiêu?
Website homestay giới thiệu phòng, tiện ích, chính sách và nhận yêu cầu hỏi phòng không cần là dự án lớn. Nextchain.site làm theo gói tháng từ 249.000đ, không phí khởi tạo, gồm thiết kế, hosting và cập nhật giá, ảnh theo số lượt của gói. Bạn dùng miễn phí địa chỉ dạng ten-cua-ban.nextchain.site hoặc kết nối tên miền riêng.
