먼저 답부터
팬페이지는 단골 고객과 소통하는 데 좋고, 웹사이트는 새로운 고객이 구글에서 매장을 찾고 연락하기 전에 신뢰하도록 돕습니다. 고객이 “근처 스파”, “달랏 홈스테이”를 검색하거나 방문 전에 가격표를 확인한다면 둘 다 갖추는 것이 좋습니다. 웹사이트는 공식 정보 채널로, 팬페이지는 매일 소식을 올리고 대화하는 채널로 쓰세요.
핵심 정리
- 팬페이지와 웹사이트는 서로를 대체하지 않으며, 각 채널이 하는 일이 다릅니다.
- 팬페이지 게시물은 시간이 지나면 묻히지만, 웹사이트는 가격표, 서비스, 주소를 항상 찾기 쉬운 곳에 둡니다.
- 웹사이트와 도메인은 매장의 자산이고, 팬페이지는 플랫폼 정책에 좌우됩니다.
- 소규모 매장 웹사이트는 큰 초기 비용 없이 월 249,000동부터 시작할 수 있습니다.
팬페이지와 웹사이트는 무엇이 다른가요?
| 기준 | 페이스북 팬페이지 | 웹사이트 |
|---|---|---|
| 새 고객이 매장을 찾는 경로 | 주로 지인 공유, 광고 | 구글, 구글 지도, 공유 링크 |
| 서비스 정보, 가격표 | 게시물 속에 있어 쉽게 묻힘 | 별도 페이지에 항상 고정된 위치 |
| 브랜드 이미지 | 다른 팬페이지와 같은 화면 구성 | 매장의 색상과 스타일에 맞춘 디자인 |
| 소유권 | 페이스북 정책과 계정에 좌우 | 도메인과 콘텐츠를 직접 소유 |
| 문의 접수 | 메시지, 댓글 | 문의 폼, 전화 버튼, Zalo로 바로 전달 |
| 비용 | 개설 무료, 광고 시 비용 발생 | 제작비 또는 월 요금, 도메인, 호스팅 |
팬페이지만으로 충분한 경우는 언제인가요?
- 아직 상품을 시험 중이고 고정된 매장이나 가격표가 없다.
- 거의 모든 고객이 지인 소개와 직접 메시지로 온다.
- 새로운 채널에서 들어오는 문의에 응답할 시간이 아직 없다.
언제 웹사이트가 필요할까요?
- 고객이 선택하기 전에 구글에서 검색하는 업종: 스파, 치과, 홈스테이, 레스토랑, 교육 센터.
- 구글 광고를 운영하며 성과를 측정할 명확한 랜딩 페이지가 필요하다.
- 고객이 가격, 영업시간, 주소를 반복해서 묻는다.
- 파트너나 기업 고객과 일할 때 더 전문적으로 보이고 싶다.
- 팬페이지 계정에 문제가 생기면 연락 채널을 잃을까 걱정된다.
웹사이트와 팬페이지를 함께 쓰는 방법
웹사이트에는 서비스, 가격표, 사진, 주소, 예약 방법 같은 공식 정보를 둡니다. 팬페이지는 새 소식, 프로모션, 고객과의 대화에 사용합니다.
팬페이지 게시물마다 웹사이트의 서비스나 가격 페이지 링크를 넣으세요. 웹사이트에는 Zalo, 페이스북 버튼과 문의 폼을 달아 고객이 익숙한 방법으로 연락하게 하세요.
소규모 매장 웹사이트는 비용이 얼마나 드나요?
흔한 방법은 두 가지입니다. 디자인 비용을 한 번에 내고 호스팅과 업데이트를 직접 관리하거나, 올인원 서비스를 월 단위로 이용하는 것입니다. Nextchain.site는 월 249,000동부터 시작하는 월 플랜을 제공하며, 초기 설정비가 없고 your-brand.nextchain.site 형태의 무료 주소 또는 자체 도메인을 사용할 수 있습니다.
